سياسة الشحن

في ميبل للأثاث نضع راحة عملائنا ورضاهم في المقام الأول، ولذلك نحرص على أن تكون عملية الشحن والتوصيل واضحة وسهلة ومريحة قدر الإمكان. نحن نعلم أن الأثاث يحتاج عناية خاصة في التغليف والنقل، لذا نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول منتجاتنا إليكم بأمان وجودة عالية.

مدة الشحن والتسليم

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال فترة تتراوح بين 14 إلى 24 يوم عمل كحد أقصى.
في كثير من الأحيان، قد يتم تسليم الطلبات في وقت أقل من المدة المذكورة، وذلك يعتمد على جاهزية المنتج وتوفره في المخازن.
المدة المحددة تعتبر مدة تقديرية، وقد تختلف قليلًا تبعًا لظروف خارجة عن إرادتنا مثل ضغط شركات الشحن، الأحوال الجوية، أو أي ظروف لوجستية أخرى.

متابعة الطلبات

بعد إتمام الطلب، نقوم بتجهيز المنتج بعناية فائقة من حيث التصنيع أو التغليف.
عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل برسالة تأكيد تشمل تفاصيل الشحن ورقم التتبع (إن وجد) لمتابعة حالة الطلب.
فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دومًا لمساعدتك في حال رغبتك بالاستفسار عن حالة الطلب أو موعد وصوله المتوقع.

جودة التغليف والحماية

جميع قطع الأثاث يتم تغليفها بعناية باستخدام مواد عالية الجودة لضمان عدم تعرضها لأي ضرر أثناء النقل.
نحرص على أن يصل الأثاث في حالته المثالية كما تم عرضه على الموقع.

حالات التأخير

في حال حدوث أي تأخير غير متوقع في الشحن أو التسليم، نقوم بالتواصل المباشر مع العميل لإبلاغه بسبب التأخير وتزويده بموعد محدث للتسليم.
نؤكد دائمًا أن فريق ميبل يسعى لتقليل أي تأخير محتمل وبذل أقصى جهد لضمان سرعة وصول الطلب.

التزامنا تجاه عملائنا

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مميزة من لحظة اختيار المنتج وحتى استلامه.
رضاكم هو هدفنا الأول، لذلك نسعى دائمًا لتطوير خدماتنا وتحسين عمليات الشحن والتوصيل.